Что пошло не так?
Пассажирка пожаловалось на авиакомпанию «Победа» после того, как ей пришлось выкинуть в мусор значительную часть своего багажа: кремы, недешевые духи и дорогой коньяк. Казус в том, что на рейс лоукостера ее не пустили, а пересадили на «Аэрофлот». Но из-за смены авиакомпании сдать вещи в багаж женщина не успела.
Как рассказала СМИ Наталья, героиня этой истории, январские выходные она провела в Петербурге. Накануне первой рабочей недели собиралась вернуться домой в Челябинск рейсом «Победы», однако что-то пошло не так.
По словам женщины, у стойки регистрации сотрудники лоукостера сообщили ей, что «в системе произошел какой-то сбой». Пока его устраняли, самолет улетел без Натальи и еще одного пассажира.
В итоге представитель лоукостера забрал у путешественников паспорта и скрылся в глубине терминала, пообещав «договориться» и отправить всех другим бортом. Челябинка сначала хотела просто вернуть деньги за билет, но якобы в суматохе растерялась.
Спустя некоторое время мужчина явился с хорошими новостями. «Представитель “Победы” прибежал и говорит: “Я договорился”. Дал им новые билеты на рейс “Аэрофлота” и поторопил: “Бегите быстрее, там посадка кончится скоро”, – уточнила дочь пассажирки.
Но радость была недолгой. До окончания посадки оставалось всего 10 минут, так что багаж у Натальи не приняли, хотя она его оплачивала при покупке билета «Победы». Ей предложили провезти вещи как ручную кладь, но по правилам многое превышало норму провоза. Пришлось выкинуть в мусор духи, алкоголь и другие подарки.
По приезде челябинка обратилась в «Победу» с жалобой, но обратной связи пока не получила. Также женщина написала в сервис, где покупала билет, и выяснила, что авиакомпания оформила инцидент как неявку пассажирки на рейс. При этом никакой отметки о сбое нигде не значилось. Редакция TourDom.ru направила запрос перевозчику с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент выхода материала ответ не поступил.
