Авиакомпания почти 4 месяца не возвращает деньги за билеты
Air Serbia с августа не возвращает актеру Андрею Соколову деньги за билеты. 13 августа авиакомпания не допустила его на рейс из Москвы в Белград в связи с овербукингом. Об этом редакции TourDom.ru сообщил сам артист.
Билеты по маршруту Москва – Белград – Тиват и обратно с 13 по 18 августа Андрей Соколов купил в онлайн-сервисе Aviakassa.com. В Черногории он должен был участвовать в важных для него переговорах.
Артист заранее прибыл в Шереметьево и зарегистрировался на рейс, получил посадочный талон. Однако уже возле гейта посадочный был неожиданно аннулирован – сотрудник авиакомпании пояснила, что мест на рейсе нет в связи с овербукингом.
«Мне предложили лететь в Тиват на следующий день из Домодедово, по-моему, через Египет, с таким трансфером, что я не попадал на встречу от слова “совсем”. И вся моя поездка потеряла всякий смысл. Ну разве что погулять по Черногории в свой день рождения», – сказал Андрей Соколов корреспонденту TourDom.ru.
От предложенного варианта артист отказался как от неприемлемого. Инцидент произошел в день его рождения, поэтому представитель актера, адвокат Игорь Симонов запросил в авиакомпании возврат стоимости билетов, а также компенсацию неудобств, морального и финансового ущерба.
Однако перевозчик, по словам артиста, перевел стрелки на агентство, где был забронирован билет. А в Aviakassa.com порекомендовали обращаться в авиакомпанию. «С августа не можем получить деньги, все отписываются».
Адвокат актера подал иск, потребовав взыскать с авиакомпании не только стоимость билета, но и неустойку, а также 1 млн руб. в качестве компенсации морального вреда. 12 декабря должно состояться первое заседание суда.
Редакция обратилась за комментариями в Air Serbia через форму обратной связи, в настоящий момент ответ не поступил.
«Похоже, случился овербукинг: продали билетов больше, чем было мест. В таком случае стандартно у авиакомпании запрашивается возврат, и после возврата деньги возвращаются клиенту, – ответили редакции в компании Aviakassa.com. – Видимо, произошла какая-то задержка от авиакомпании». В сервисе обещали поспособствовать тому, чтобы решить этот вопрос как можно скорее в пользу клиента.
Отметим, в соцсетях встречаются многочисленные жалобы туристов на отказ в посадке на рейсы Air Serbia из Москвы в Белград и в обратном направлении из-за овербукинга. Ранее TourDom.ru сообщал о подобном случае на рейсе JU 652 из Белграда в Москву в 2023 году. На рейс тогда не допустили около 10 пассажиров, стоявших в хвосте очереди на регистрацию.
